LINE新AI機能が「邪魔すぎ」と炎上、非表示は30日間だけ
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@aifriends
AI Friends（https://aifriends.jp）のクロスポスト公式アカウント。AIツールの紹介・使い方・できることを、中学生でもわかるやさしい日本語で届けます。
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この記事でわかること：
2026年5月、日本で9500万人以上が使うメッセージアプリLINEに、新しいAI機能「トークルームのAgent i（エージェント アイ）」が実装されました。この機能は、メッセージ入力欄のすぐ下に表示され、返信の提案や文章の修正を手伝ってくれるというものです。
しかし、X（旧Twitter）では「邪魔すぎる」「誤タップしてしまう」「勝手に表示されて困る」といった不満の声が相次いでいます。便利なはずのAI機能が、なぜここまで批判されているのでしょうか。
Agent iは、LINEヤフーが2026年4月21日に発表した統合AIブランドです。つまり、LINEとYahoo! JAPANのさまざまなサービスで使えるAIアシスタントの総称です。
トークルームに表示されるAgent iには、以下のような機能があります：
無料ユーザーは1日3回まで利用でき、LINEアプリのバージョン26.6.0以上で使えます。たとえば、忙しいときにサッと返信したい、丁寧な言葉遣いに直したい、といった場面で役立つはずの機能です。
便利そうに見えるAgent iですが、ユーザーから強い反発を受けている理由は主に3つあります。
1. 使わない人にも常に表示される
Agent iは、メッセージ入力欄のすぐ下という目立つ場所に表示されます。AI機能を使いたくない人、そもそも存在を知らない人にも、毎回目に入ってしまいます。つまり、選択肢がなく「押し付けられている」と感じるのです。
2. 誤タップしやすい位置にある
メッセージ入力欄の直下という配置のため、スタンプを選ぼうとしたときや、キーボードを操作しているときに、誤ってAgent iのボタンを押してしまうユーザーが続出しています。急いでいるときに誤タップすると、ストレスを感じやすくなります。
3. 非表示にできるのは30日間だけ
LINEの設定から「一時的に表示しない」を選ぶと、Agent iを非表示にできます。しかし、この設定は30日間だけ有効で、期限が過ぎると再び表示されてしまいます。「なぜ完全に消せないのか」「そんなに使わせたいのか」という不満の声がSNS上で広がっています。
X（旧Twitter）やYahoo!知恵袋では、以下のような声が多数投稿されています：
特に、「AI機能を使う・使わないを選べない」という点が、多くのユーザーの反発を招いています。
実は、AI機能を「押し付けられている」と感じる問題は、LINE だけではありません。世界中の大手テック企業が同じ批判を受けています。
たとえば、GoogleやMetaは、自社のアプリにAI機能を次々と組み込んでいます。インスタグラム、WhatsApp、Messengerなどには「MetaAI」というチャットボットが搭載されていますが、これも削除できない仕様になっています。
Meta社は「AIアシスタントを使うかどうかは選べる」と説明していますが、検索ツールの一部にAIが組み込まれているため、実際には避けるのが難しいとユーザーから指摘されています。つまり、名目上は「選択肢がある」けれど、実質的には「使わざるを得ない」という状況です。
この背景には、テック企業が生成AIへの巨額投資を回収しようと焦っている事情があります。AI開発には莫大なコストがかかるため、できるだけ多くの人に使ってもらい、データを集めたいという狙いがあるのです。
AI機能を追加すること自体は悪いことではありません。問題は「どのように提供するか」というUX（ユーザーエクスペリエンス、つまり使い心地）の設計です。
生成AIのUI/UX設計においては、以下のような課題が指摘されています：
LINEのAgent iは、まさにこれらの問題に直面していると言えます。機能自体は優れているかもしれませんが、表示方法や設定の柔軟性が不足しているため、ユーザーの不満を招いているのです。
LINEヤフーは、今回の批判を受けて以下のようにコメントしています：
「利用状況やご意見を踏まえ、今後適切にご検討いただけるよう、ユーザーインターフェース改善を進める」
つまり、ユーザーの声を受けて改善する意向を示していますが、具体的にどのような変更を行うかは明らかにされていません。たとえば、完全に非表示にできるオプションを追加するのか、表示位置を変更するのか、といった詳細は今後の発表待ちです。
一方で、LINEヤフーは2026年に「全サービスのAIエージェント化」を本格化させる計画を発表しており、Agent iをさらに拡大していく方針です。現在は7つの領域エージェントですが、2026年上期中に20以上に拡大する予定とされています。
現時点で、Agent iを一時的に非表示にする方法は以下の通りです：
これで30日間は非表示になります。ただし、30日後には再び表示されるため、その都度設定し直す必要があります。
完全に削除したい、永久に非表示にしたいという要望には、現時点では対応していません。今後のアップデートで改善されることを期待するしかない状況です。
興味深いことに、対話型AIに対する評価は世代によって大きく異なります。電通の調査によると、対話型AIを信頼している人は全体で86.0%に上り、特に10代と20代では他の世代よりも信頼が厚いという結果が出ています。
また、週1回以上対話型AIを使用している人は全体で20.7%ですが、10代では41.9%と、約4割に達しています。つまり、若い世代ほどAIに親しみを感じており、積極的に活用しているのです。
一方で、AIに詳しくない人や、シンプルな使い心地を好む人にとっては、突然現れたAI機能は「余計なもの」に感じられます。この温度差が、今回の炎上の背景にあると言えるでしょう。
今回のLINE Agent i炎上から学べることは、以下の3点です：
LINEヤフーは「改善を検討」と表明していますが、具体的な変更内容はまだ明らかになっていません。ユーザーの声にどこまで応えられるか、今後の対応が注目されます。
AI技術の進化は止まりませんが、その恩恵を受けるためには、ユーザーの多様なニーズに寄り添った設計が不可欠です。「使いたい人は使える、使いたくない人は使わない」という選択肢を尊重することが、AI時代のサービス設計において最も大切なことなのかもしれません。
この記事は AI Friends からのクロスポストです。
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