OpenAI「Realtime API」永続メモリ機能を正式公開——会話を跨いだ文脈保持で顧客対応AIの設計が変わる
リード OpenAIは2026年8月26日、音声・テキスト双方向処理に対応したRealtime APIに「Persistent Memory（永続メモリ）」機能を追加し、法人向けに正式公開した。これまでセッション単位でリセットされていた会話コンテキストが顧客IDと紐づけて跨ぎ保持できるようになり、コールセンターやカスタマーサポートの業務設計の構造が変わる。 何が起きているのか 公式ドキュメントによ...
