法人众筹实践③|正式上线前如何引流?从现有客户与合作伙伴中挖掘潜在支持者的方法
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企业开始做众筹时,
经常会有人问:
"在社交媒体上怎么引流?"
当然,社交媒体很重要。
但我在做企业众筹时,并不会首先去看社交媒体的粉丝数量。
我最先确认的是,
哪些人已经与这家公司有过关联。
现有客户。
过去的客户。
合作伙伴。
供应商。
同地区的企业。
员工。
经营者的熟人。
在活动或展会上结识的人。
企业在多年经营过程中,积累了大量人脉关系。
众筹的起点,就是把这些关系梳理一遍。
企业众筹中需要避免的一个误区是:
页面做好了。
正式上线了。
然后才开始想,
"要告诉谁呢?"
我认为众筹并不是从上线当天才开始引流的。
在上线之前,就要逐步传递信息:
"这次我们要推出这样一款产品"
"我们要开始这样一项新挑战"
"我们计划做众筹了"
等到正式上线时,再告诉大家:
"开始了。"
要遵循这个顺序。
上线第一天能否收到支持,不仅取决于上线后的努力,很大程度上也取决于上线前做了多少准备。
企业有个人所不具备的优势。
那就是,
已经与客户和合作伙伴建立了关系。
比如,
多次购买过产品的客户。
曾经有过业务往来的公司。
常来店里的老顾客。
在展会上交换过名片的人。
当地有往来的企业。
过去活动的参与者。
这些人并不是完全陌生的人。
所以我不会认为,
"粉丝太少,做不了众筹。"
在看社交媒体数据之前,
我更关注的是,
现有的关系整理得有多清晰。
这一点非常重要。
即使手头有现有客户的名单,
也不能群发一条
"我们要做众筹了,请大家支持"
就了事。
首先要区分:
谁适合这款产品?
谁可能对这次挑战感兴趣?
哪家企业可能以企业身份参与?
谁可能帮忙介绍其他人?
同样是100个人,
给所有人发同一条内容,
和根据与对方的关系调整沟通方式,
效果完全不同。
我认为众筹的引流,
不在于联系人的数量,
而在于设计"向谁、传达什么、如何传达"。
已经使用过你的产品或服务的客户,了解这家公司。
所以,
不需要从头开始介绍公司。
而是要告诉他们:
"这次为什么要开发新产品"
"从以往客户的反馈中诞生了什么"
"这次众筹要挑战什么"
正因为是老客户,
才能以在现有基础上迈出的新一步
来呈现。
让众筹不是突如其来的募资,
而是让他们感受到:
"一直在用的那家公司,要迎接下一个挑战了。"
这一点很关键。
对于合作伙伴和企业,
参与方式并不只是购买产品。
在内部帮忙推荐。
分享给他们的客户。
成为赞助商。
批量购买产品。
介绍其他企业。
联名合作。
等等,参与形式多种多样。
所以,
不只是说"我们在做众筹,请支持我们",
而是思考,
这家公司能以什么形式参与。
正如我在企业赞助那篇文章中写到的,把企业看作"参与者"而非单纯的"支持者",设计起来会更容易。
企业众筹中,员工的存在同样重要。
当然,
这并不是说要强迫员工支持,
或者强制他们发社交媒体。
但是,
公司为什么要做这次众筹?
产品是什么?
想传递给谁?
这些信息在公司内部共享是非常重要的。
如果员工自己都不了解,
当合作伙伴或熟人问起时,就无法解释。
相反,
如果公司内部目标已经共享,
自然就会有人说:
"我们公司正在做这样一个挑战。"
我认为,在企业众筹中,
上线前的内部共享,也是引流准备的一部分。
说到社交媒体,
人们容易认为它是向新受众扩展的地方。
但在众筹中,
它同样是让现有客户和熟人想起:
"哦对,那家公司在做众筹呢"
的地方。
直接联系过的人,在社交媒体上也能看到。
在社交媒体上看到的人,又从合作伙伴那里听说了。
多次接触之后,兴趣自然提升。
所以我不会把直接联系和社交媒体分开来看。
将一对一的触达与广泛传播相结合。
这在企业众筹的引流中非常重要。
在众筹上线之前,
我会确认:
"上线后可能会支持我们的人大概有几个?"
这不是要拿到对方明确的承诺,
而是要清楚:
上线第一天要联系谁?
最初几天要传递给谁?
由谁去跟哪些企业沟通?
让这些都有迹可循。
在之前的文章中我也写过,
众筹的开门红,
是上线前准备的结果,而不是上线后策略的成果。
对于企业来说,不充分利用多年积累的客户和合作伙伴关系,实在太可惜了。
如果要考虑企业众筹的引流,我首先会整理以下5点:
确定了这些之后,
再考虑增加社交媒体发布频率、投放广告、委托意见领袖推广
等后续引流方式。
说到众筹,
大家往往关注:
"怎么向新受众扩展?"
当然,触达新受众也很重要。
但企业在多年经营中,
已经建立了许多关系。
把这些关系梳理清楚,
传递这次的挑战。
由此产生最初的支持和推荐。
再从那里一点点向外扩展。
我认为企业众筹的引流,
应该从"不是去寻找陌生人,而是从已有的关系中,创造新的支持"
开始。
在增加粉丝之前,
先看看公司内部已经拥有的关系。
这是企业特有的、不可忽视的巨大资产。
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