法人众筹实践⑩｜众筹结束后企业应该做的事｜将支持者转化为下一批客户与业务的方法
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众筹结束后，
达成了目标。
筹到了资金。
顺利收尾了。
心里终于松了一口气。
当然，能坚持跑完这段路程，是一个重要的里程碑。
但在企业众筹中，我认为
不要把众筹结束当作终点
这一点非常重要。
支持过我们的人。
卖出去的商品。
收集到的声音。
了解到的市场反应。
积累下来的成绩。
对企业而言，真正的价值在于：
如何将这些成果延伸到下一项业务
结束后，第一件要做的事是向支持者报告。
筹到了多少。
有多少人参与。
能实现什么。
接下来要做什么。
还有，
对于支持者出力相助的感谢。
如果众筹一结束就断了联系，支持者会感到自己被抛在了原地。
所以我认为，
众筹结束不是汇报的终点，而是下一次汇报的起点。
这是理所当然的事，但非常重要。
商品。
服务。
活动。
赞助商对应。
在众筹中承诺的事项，按计划如期交付。
如有延迟，说明原因和后续安排。
在企业众筹中，
回报交付本身就是项目的一部分。
众筹期间发布内容积极活跃，结束后的处理却草率马虎——
这样一来，后续的客户关系就无从建立。
恰恰相反，结束后的处理方式才是决定对方是否觉得
"以后还想继续和这家公司合作"
的关键所在。
在众筹中支持商品的人，
不仅仅是购买者。
他们是在产品尚未公开发售阶段就选择了我们的人。
是了解了公司的挑战并选择参与其中的人。
因此对企业来说，他们是
第一批顾客，也是第一批应援者。
在交付商品之后，还可以通过以下方式继续维系关系：
收集使用感想。
请他们分享使用中的情况。
介绍下一款商品。
告知正式发售开始。
邀请参加活动。
当然，联络方式及个人信息的处理，需要遵循各平台规则及当事人的同意。
最重要的是，
不要因为众筹结束了，就认为关系也随之结束。
企业众筹结束后，除了总金额之外，还会留下各种数据。
哪些商品被选择了。
哪个价位段销售活跃。
什么样的人参与了支持。
哪些内容获得了反响。
是否有企业端的需求。
是否出现了预想之外的使用方式。
这些是
实际投入市场后获得的第一手信息。
例如，
没想到某款非主力商品卖得比主力商品还好。
明明是面向个人的产品，却收到了企业的咨询。
收到了意料之外的年龄层的反应。
如果出现这样的结果，便可以运用到正式销售或下一款产品的开发中。
众筹的结果，
不是成绩单，而是规划下一步业务的素材。
对于新产品众筹而言，这一点尤为重要。
众筹卖出去了。
有500人支持了。
如果就此打住，未免太可惜。
接下来要考虑的是：
何时开始正式销售。
在哪里销售。
定价是多少。
如何向众筹支持者告知。
如何活用众筹的成绩。
例如，
"众筹期间有500人参与"
这一事实，在正式销售的宣传中同样可以加以利用。
不过需要注意的是，
众筹卖得好≠正式销售也一定卖得好。
因为众筹的销售中包含应援感和限定性等众筹特有的因素。
所以在借助众筹成绩的同时，
正式销售阶段还需要重新审视市场。
企业众筹结束后，公司内部也会留下宝贵的经验。
所以如果是我，结束后会整理以下内容：
哪些地方做得好。
哪些地方出现了延误。
哪些内容发布产生了效果。
哪些回报卖出去了。
内部体制是否存在问题。
如果再做一次，会改变什么。
如果只把众筹当作一次性活动，这些经验也会随之消失。
但只要记录下来，就可以运用到
下一款商品。
下一个新业务。
下一次众筹。
之中。
将一次众筹转化为公司的积累与经验。
做到这一步，即便借助了外部支持，公司内部也能真正留下属于自己的资产。
企业众筹结束后，如果是我，会确认：
是否向支持者汇报了结果并表达了感谢。
回报交付是否管理到位。
从支持结果中获得了哪些信息。
如何衔接正式销售、下一款商品、下一项业务。
这次的经验是否留存在公司内部。
收到了支持款项就算结束。
并非如此。
恰恰相反，
将众筹所得转化为实际业务的时间，是从结束后才开始的。
企业开展众筹的意义，
不仅仅是筹集资金。
客户。
销售实绩。
市场反应。
应援者。
与企业的关系。
内部积累的经验。
各种各样的东西都会留下来。
所以我不会只把
众筹成功＝达成目标金额
作为唯一的衡量标准。
众筹结束之后，
这家公司留下了什么。
还有，
接下来的业务获得了什么助力。
在我看来，涵盖这些在内的整体，才是企业众筹的完整意义。
众筹的结束日，
不是项目的终点，而是业务下一个阶段的起点。
如果企业要开展众筹，希望从一开始就能将后续的规划也纳入设计之中。
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