クラウドファンディングを公開すると、
最初は支援が入った。
SNSでも反応があった。
既存のお客さんや取引先も応援してくれた。
でも数日すると、
支援が止まる。
企業クラファンでも、こういうことはあります。
この時、
「もっとSNS投稿しないと」
「支援お願いしますともう一度言おう」
となりがちです。
でも僕は、いきなり発信量を増やしません。
まず見るのは、
どこで止まっているのか。
です。
支援が止まった原因と、次の一手が合っていなければ、投稿を増やしても状況は変わりにくい。
中盤は、お願いを増やす期間ではなく、前半を見直して次の動きをつくる期間だと考えています。
クラファンには、
公開直後。
終了間近。
と比べて、中盤は話題をつくりにくい時期があります。
公開初日は、
「クラファンを始めました」
というニュースがあります。
最終週には、
「あと○日」
という理由があります。
その間は、何もしなければ発信理由が弱くなります。
だから、
支援が落ち着いた＝失敗
ではありません。
問題なのは、
支援が止まっているのに、同じことをそのまま続けることです。
企業クラファンなら、僕は最初に支援者を見ます。
既存顧客が多かったのか。
取引先が動いたのか。
新規のお客さんが入っているのか。
企業スポンサーが入っているのか。
SNS経由が多いのか。
ここを見ると、
どこまで届いていて、どこへまだ届いていないか
が見えてきます。
たとえば既存顧客だけで止まっているなら、次は新しい層へ広げる必要があるかもしれません。
逆に、新規の反応はあるのに支援につながっていないなら、ページやリターンに原因がある可能性もあります。
「支援が止まった」という数字だけではなく、誰が動いているかまで見ます。
中盤でよくあるのが、
毎回、
「クラファン挑戦中です！」
「応援お願いします！」
だけになることです。
これでは、すでに見た人にとって新しい情報がありません。
だから僕なら、
商品の違う魅力。
開発の裏側。
支援者の反応。
利用シーン。
担当者の想い。
企業が挑戦する理由。
リターンの紹介。
など、切り口を変えます。
大切なのは、
投稿回数を増やすことより、応援する理由を増やすこと。
です。
クラファン中の活動報告も重要です。
ただ、
「現在○％です」
だけでは弱い。
僕なら、
どんな人が支援してくれたのか。
支援者からどんな声が届いたのか。
プロジェクトが今どう動いているのか。
次に何を目指すのか。
などを伝えます。
支援した人にとっても、
自分が参加したプロジェクトが動いている
と感じられる。
そして、その活動報告自体が新しい発信材料になります。
一度支援してくれた人へ、
もう一度お金を出してもらうことだけを考える必要はありません。
紹介してもらう。
SNSでシェアしてもらう。
知人へ話してもらう。
企業を紹介してもらう。
支援者には、支援後にもできることがあります。
クラファンは、
支援者が次の支援者を連れてきてくれる状態
ができると強い。
だから僕は、
「支援ありがとうございました」
で関係を終わらせず、
次にどう参加してもらえるか
も考えます。
支援が止まった時は、リターンも確認します。
主役のリターンが分かりにくくないか。
価格帯が偏っていないか。
企業向けの参加方法が足りないか。
追加できる魅力的なリターンがないか。
ただし、
支援が止まったからといって、
すぐ値下げする。
適当にリターンを増やす。
ということはしません。
クラファン後の一般販売にも影響するからです。
企業クラファンでは、
その場の支援額だけではなく、その後の事業との整合性
まで見ながら変更します。
中盤では、
自分たちで新しい話題をつくることも大切です。
たとえば、
第一目標達成。
新しい企業との連携。
新リターン追加。
メディア掲載。
イベント開催。
新しい利用事例。
などです。
「まだクラファンやっています」
ではなく、
「クラファンの中で新しい動きがありました」
に変える。
ニュースがあれば、もう一度発信する理由ができます。
支援が止まった時、
「CAMPFIREから誰か見つけてくれないかな」
と待っていても、基本的には状況は変わりません。
僕は、
CAMPFIREが自分たちの代わりに集客してくれる前提では、クラファンを設計しません。
ページを置いて待つのではなく、
自分たちから届ける。
既存顧客へ。
取引先へ。
企業へ。
SNSへ。
支援者のつながりへ。
公開後も、届ける動きは必要です。
中盤にやることは、
今すぐ支援を増やすことだけではありません。
最終週に何を発信するか。
誰へもう一度連絡するか。
企業スポンサーへどう動くか。
追加するニュースはあるか。
最終日に何をするか。
を準備します。
僕は中盤を、
前半の振り返り＋最終週の準備
として考えています。
ここで整えておくと、最後の一週間で動きやすくなります。
企業クラファンで支援が止まった時、
僕なら、
誰まで届いたのか。
どのリターンが動いているのか。
発信内容は同じになっていないか。
新しいニュースをつくれないか。
支援者に次の参加方法を渡せないか。
を見ます。
支援が止まった時に必要なのは、
もっとお願いすることではなく、どこで止まっているかを診断すること。
中盤は失敗の時間ではありません。
前半から得た反応を使って、次の一手を考える時間です。
そして企業クラファンなら、その見直し自体が、
お客さんが何に反応するのかを知る一次情報
にもなります。
クラファンは、支援が動いている時だけが価値ではありません。
止まった時にも、次の事業につながるヒントがあります。
法人クラファン実践⑦｜企業クラファンの公開初日は何をする？スタートダッシュの考え方
クラファンの支援が止まった時どうする？｜中盤で見直したい7つのこと
法人クラファン実践⑤｜企業クラファンのリターンはどう作る？一般販売につなげる設計方法
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